|
Garantie
Bij een mankement aan of klacht over het door u bestelde product kunt u per mail of telefonisch contact met ons opnemen. We kijken dan eerst of het probleem direct te verhelpen is, zo niet, dan sturen we u een e-mail met retour instructies. U kunt het defecte product dan aan de hand van die instructies naar ons retourzenden. Na ontvangst van het product kijken wij het na en repareren of vergangen het indien nodig. Slechts in het geval dat wij het product niet zelf kunnen repareren of vervangen wordt het product naar de fabrikant doorgestuurd.
Treedt het defect binnen 1 kalendermaand nadat u het product heeft ontvangen op, dan vergoeden wij de retourzending (alleen binnen Nederland). Treedt het defect later op dan komen de kosten voor retourzending voor uw rekening. Wij streven ernaar om een defect product binnen 5 werkdagen weer werkend naar u retour te zenden. De verzendkosten die wij maken om het artikel weer naar u terug te sturen vergoeden wij in beide gevallen.
Voor directe garantie en support op Seagate/Maxtor, Western Digital, Xtreamer en Drobo producten kunt u gebruik maken van onderstaande gegevens:
Seagate / Maxtor:
Western Digital:
- Link: Western Digital RMA Service
- Gemiddelde duur normaal: 3 tot 10 werkdagen
- Gemiddelde duur Advanced: 2 tot 4 werkdagen
- Type 1: Normal bring-in and return. (Kelsterbach, DE)
- Type 2: Advanced return and bring in (creditcard nodig als borg). (Kelsterbach, DE)
Drobo Nederland voor Support, Garantie en Retouren:
- Nederlandse Drobo Supportlijn voor ondersteuning en/of het aanmelden van defecten: 020 2061312
Xtreamer Nederland voor Support, Garantie en Retouren:
- Nederlandse Xtreamer Support voor ondersteuning en/of het aanmelden van defecten: helpdesk@xtreamer.nl
Retouren en herroepingsrecht
Mocht het product om welke reden dan ook niet bevallen dan kunt u het product binnen 14 dagen retourzenden. Neem voordat u iets retour zendt altijd eerst contact met ons op. Voor verdere informatie zie de algemene voorwaarden.
Annulering
Zo lang uw bestelling niet verzonden is kunt u deze eenvoudig en uiteraard kosteloos annuleren. Neem hiervoor even contact met ons op. Nadat uw bestelling is verzonden kan deze uiteraard nog wel geretourneerd worden.
Klachten
Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op via e-mail (contactformulier), brief of fax, dan zullen we alles in het werk stellen om de klacht op te lossen. U ontvangt van ons binnen maximaal 5 werkdagen een reactie. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u de klacht indienen bij de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Handige support links:
Merk: |
Support website: |
Taal: |
Popcornhour:
|
|
EN |
|
|
EN |
HD Digitech (HDX1000):
|
|
EN |
|
|
EN |
Thecus:
|
|
EN |
|
|
EN |
|
|
EN |
| Qnap: |
|
EN |
|
|
EN |
| Fantec: |
|
EN / DE |
| u2o: |
|
EN / NL |
| Coworld: |
|
EN / DE |
| Hyperdrive: |
|
EN |
| Vosonic: |
|
EN |
|
|
EN |
|
|
EN |
|
|
EN |
| Netgear: |
|
EN / NL |
| Nexto: |
|
EN |
|
|
EN |
| Synology: |
|
EN |
|
|
NL |
|
|
EN |
| Drobo |
|
EN |
|
